SERVICIO 24H
Calidad
Villa Flores Martín (VFM) dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad certificado por AENOR, desde 1997, de acuerdo con la norma ISO 9001.
VFM establece su Política de Calidad en el marco del desarrollo de sus actividades de instalación, reparación y mantenimiento, relacionadas con el sector eléctrico y obra civil.
VFM entiende la calidad como objetivo prioritario para:
- Comprender las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, satisfacer sus requisitos y conseguir progresivamente ir por encima de sus expectativas.
- Proporcionar un ambiente interno adecuado, para que todo el personal se vea involucrado en los objetivos de la empresa, así como en la superación de su capacitación y formación.
- Mantener como directriz principal de la empresa la consecución progresiva de la mejora continua en nuestras actividades y de calidad en la atención a los clientes.
Esta Política de Calidad de Villa Flores Martín es establecida por la dirección con el compromiso de:
- Ofrecer calidad en todas las actividades que realiza, entendiéndose por calidad la participación y el compromiso de todos los que constituyen la organización, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus clientes.
- Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, lo cual implica la gestión de los medios necesarios para que la Política de Calidad sea conocida, comprendida e implantada en los niveles apropiados de la organización.
- Lograr como objetivo generales, el obtener por parte de nuestros clientes una percepción de su satisfacción que vaya acorde al cumplimiento de sus necesidades por parte de nuestra empresa.
